Producto defectuoso o faltante

En caso que el producto retirado presente defectos o fallas podrás hacer tu reclamo dentro de los 5 días hábiles posteriores a su retiro. Revisaremos la situación ya sea para generar un cambio de producto si se contara con stock disponible, o en caso contrario proceder con la devolución.

Vencido este plazo no será posible gestionar ni el cambio ni la devolución de tu producto.

Ahora, para poder gestionar cualquiera de estas dos posibilidades, debe existir un reclamo previo vía mail donde se detalle el defecto o falla del producto. A partir de ese correo te contactaremos para señalar los pasos a seguir. Ten en cuenta que el producto deberá ser presentado en su embalaje original y ser devuelto en las condiciones en las que se entregó. De lo contrario la devolución no será aceptada.

Es importante que consideres que las compras realizadas con más de 30% en créditos, solo podrán ser devueltas en créditos

Nunca olvides revisar el producto por si se encuentra con faltantes o daños superficiales antes de retirarse de la sucursal.

 

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